Бизнес в сфере аутсорсинга

Бизнес в сфере аутсорсинга
Май 04 20:27 2017 Print This Article

Организация бизнес-процесса

Аутсорсинг как бизнес сегодня является чрезвычайно перспективным и прибыльным направлением, предлагая возможность работать в самых разных секторах рынка, развиваться практически без ограничений и по-настоящему процветать.

Аутсорсингом называется оказание услуг привлеченными сотрудниками, которые специализируются на определенном виде деятельности либо конкретном процессе и работают на основе заключенного с клиентом договора.

Сегодня многие компании малого и среднего бизнеса отдают выполнение тех или иных процессов привлеченным специалистам, что гарантирует массу преимуществ.

В чем заключается суть услуги?

Первоначальные вложения в проект сравнительно невелики (зависят от выбранной сферы), регистрация и поиск ресурсов не представляют сложностей, а популярность услуг данного типа постоянно растет, как и спрос.

Основные преимущества для клиентов:

1) Отсутствие рисков и полная конфиденциальность – наличие гарантийных обязательств, неразглашение информации, полученной сотрудниками в результате выполнения работы.

Предоставление услуг

2) Высокий уровень сервиса и профессионализма, максимум эффективности – аутсорсинг в отечественном и международном бизнесе предполагает привлечение лучших специалистов, что сделать самостоятельно могут далеко не все компании. Так, бывает, что какую-либо работу нужно сделать раз в квартал или отмечены небольшие объемы. А содержание профессионала на ставке обходится слишком дорого, в то время, как экономить на квалификации сотрудников не хочется.

3) Оказание одинаково качественных услуг как огромным корпорациям, так и маленьким фирмам, в составе которых может быть один человек.

4) Сотрудничество без посредничества, высокий уровень ответственности обеих сторон.

Крупные компании отдают сторонним организациям выполнение определенных процессов ввиду самых разных причин (желание сотрудничать с профессионалами, небольшой объем работ), маленьким проектам такой вариант подходит из-за возможности сэкономить на сотруднике в штате, которому нужно постоянно выплачивать заработную плату. Так, это может быть ведение налоговой отчетности, определенные бизнес-процессы и т.д.

Услуги в сфере аутсорсинга:

  • Бухгалтерия и налоговая отчетность
  • Клининг – уборка помещений и территорий
  • Создание сайтов, IT-сфера
  • Логистика, транспортные услуги
  • Юридическое сопровождение
  • Кадровое делопроизводство
  • Охрана, услуги обслуживающего персонала
  • Торговля – организация бизнес-процессов в данной сфере
  • Реклама, маркетинг

Особенно востребован сегодня аутсорсинг в области маркетинга и рекламы, IT, часто привлекают обслуживающий персонал, нередко отдают под контроль сторонних организаций отдельные бизнес-процессы. Такой вариант дает возможность малому бизнесу экономить ресурсы и финансы, оптимизировать процесс, сделать проект более прибыльным и привлечь к работе высококлассных профессионалов.

Особенности аутсорсинга процессов в бизнесе

Аутсорсинг - бухгалтер

Аутсорсинг бизнес-процессов – одно из направлений вида деятельности, предполагающее предоставление клиентом на обслуживание другой компанией непрофильных бизнес-процессов. Это самая глубокая форма взаимодействия, когда достигается максимальный уровень сотрудничества между аутсорсером (поставщик услуг) и клиентом.

В отличие от аутсорсинга конкретных задач, который обязательно предполагает выполнение работы в определенные сроки и в рамках указанного бюджета, такой тип сотрудничества может не ограничиваться ничем и существовать на постоянной основе. Таким образом, организация отдает аутсорсеру не отдельную задачу (составить налоговый отчет, сделать рекламную кампанию), а целую замкнутую область внутри бизнес-проекта.

Аутсорсинг управления бизнес процессами может предполагать передачу как отдельных процессов, так и узких областей – промышленного производства или пищевого обеспечения организации, задачи в сфере управления финансами, привлечения персонала, юридического сопровождения либо маркетинга. Но в таком случае речь идет не о конкретном заказе, а о постоянном сотрудничестве и задействовании серьезных мощностей, большой вовлеченности исполнителей в работу компании.

Как и в случае выполнения отдельных задач, услуги в сфере аутсорсинга бизнес-процессов предполагают массу преимуществ для клиента, поэтому пользуются огромным спросом.

Основные плюсы:

1) Снижение издержек за счет высокой квалификации подрядчика

2) Контролируемость и предсказуемость издержек – ясные финансовые условия, регламентируемые договором

Управление персоналом

3) Возможность привлечь классных специалистов, которые в других форматах, возможно, не стали бы взаимодействовать с проектом

Среди недостатков отмечают высокий уровень сложности организации взаимодействия, риски в плане честности исполнителя и обеспечения достаточного уровня безопасности. Ввиду специфики организации сотрудничества, намного проще создать компанию в сфере аутсорсинга отдельных задач, что потребует внесения гораздо меньших сумм в бизнес-план фирмы и позволит наладить работу.

После завоевания определенной ниши рынка и создания хорошей репутации можно попробовать расширить компанию и начать работать с отдельными бизнес-процессами, что потребует большего количества сотрудников, площадей, ресурсов и финансов.

Организация работы компании

Бизнес-план создания проекта в сфере аутсорсинга напрямую зависит от сферы, в которой планируется работать, специфики взаимодействия с клиентами, масштабами деятельности и имеющимися финансами.

Так, проект в сфере аутсорфинга IT можно реализовывать самостоятельно с минимальными вложениями, выполняя работу дома на имеющемся оборудовании. В то же время, реализация отдельных бизнес-процессов в сфере промышленности или управления отношениями с клиентом (услуги колл-центра, к примеру) потребует привлечения сотрудников, аренды помещения, немалых первоначальных затрат.

Основные этапы (пункты бизнес-плана):

Составление бизнес-плана

1) Выбор конкретного направления работы – анализ рынка услуг в регионе и городе, предложений конкурентов, поиск актуальных направлений, анализ собственных способностей и возможностей привлечения сотрудников определенного уровня квалификации.

2) Регистрация фирмы – в формате ИП или ООО (выбор формы зависит от направления деятельности).

3) Поиск помещения для работы проекта – в хорошем месте (лучше всего в административном центре города или района), с максимумом удобств для клиента: приветствуются наличие рядом транспортной развязки, парковки, кафе.

4) Создание комфортного и респектабельного пространства для сотрудников и клиентов.

5) Поиск и наем персонала соответствующей квалификации – если речь идет про составление бизнес-плана для IT-компании, то работать можно и самостоятельно, другие же сферы предполагают привлечение на первых порах хотя бы 2-3 специалистов.

6) Реклама – создание представительства в Интернете (веб-сайта), реализация маркетинговых кампаний.

Подсчеты расходов на реализацию проекта

Чтобы понять, выгодно ли открывать бизнес по аутсорсингу управления персоналом или клинингу, нужно все тщательно просчитать. В качестве примера взята небольшая компания с 1-2 сотрудниками и офисом в двух помещениях.

Примерные расчеты затрат – до 150000 рублей:

Эффективный аутсорсинг

  • Аренда офиса – до 30000
  • Наем помощников, заработная плата которых может сильно отличаться в зависимости от направления деятельности – до 30000-50000
  • Простой ремонт в помещении и закупка мебели – около 30000
  • Реклама, маркетинговая кампания – около 30000

Если речь идет о серьезных проектах, то расходы не ограничены ничем – может понадобиться офис размером в 10 помещений для сотрудников, покупка специализированного оборудования, инструмента, ПО и т.д.

Прибыль определяет только договор – стоимость услуг рассчитываться на базе средних цен в сфере и объемов конкретного заказа. В договоре же оформляются и обязательства касательно конфиденциальности, безопасности, ответственности сторон и т.д.

За месяц работы сотрудник компании способен приносить минимум 20000-30000 рублей, поэтому даже при самых негативных условиях заработная плата работникам будет окупаться ими же. А вот верхняя планка прибыли также практически не ограничена – ниша пока занята не очень плотно, а большие компании ценят профессионализм и все больше выбирают аутсорсинг.

view more articles

About Article Author

Anastasia Manaenkova
Anastasia Manaenkova

View More Articles
write a comment

0 Comments

No Comments Yet!

You can be the one to start a conversation.

Add a Comment

Your data will be safe! Your e-mail address will not be published. Also other data will not be shared with third person.
All fields are required.