Постановка задач по системе СМАРТ

Умная постановка целей

Технология СМАРТ (SMART) представляет собой современный эффективный подход к постановке целей, который действительно работает.

Система постановки СМАРТ-задач дает возможность еще на этапе планирования обобщить всю имеющуюся в наличии информацию и разрозненные данные, установить адекватные сроки, определить достаточность ресурсов, выявить основные и второстепенные цели.

Самое главное, что позволяет сделать система – поставить точные, ясные, конкретные задачи, что важно для каждого участника процесса (менеджеров и руководителей, курьеров и продавцов, создателей и реализующих идею) и напрямую влияет на результат.

В 1996 году Эдвин Локк из Мэрилендского университета обнародовал результаты длительного исследования, в котором приняло участие около 40 тысяч человек из 8 государств. И все они отличались по тем или иным критериям: возраст, пол, социальный статус, уровень дохода, вероисповедание и т.д.: были как дети, так и ученые.

Некоторые утверждения исследования:

  • Чем сложнее цель, тем более значительным будет чувство достигнутого при ее выполнении
  • Конкретная цель гарантирует точное регулирование деятельности
  • Трудные и конкретные задачи способствуют наилучшей деятельности для их достижения

Что такое смарт

  • Человек должен быть уверен, что задача важна и достижима
  • Благодаря постановке задачи стимулируется планирование, обеспечивается взаимодействие опыта предыдущего с настоящим и будущим
  • Цели труднее достигаются при отсутствии тренировки и опыта, заставляют действовать, чувствуют влияние времени и влияют на личность

Ввиду важности правильной постановки целей и задач изучение системы СМАРТ актуально как в плане саморазвития и попыток целеполагания касательно жизни в общем, так и для четкого планирования бизнесастартапов, реализации идей, конкретных направлений, развития и т.д.

Расшифровка названия и структура системы

Акроним SMART переводится с английского как «умный», но в данном случае слово просто объединило аббревиатуру сочетания английских слов, которые характеризуют цели и задачи.

Расшифровок существует огромное множество, все они предполагают разные слова по форме, но с одной сутью.

Расшифровка слова SMART:

Как правильно ставить цели

S – specific, stretching, significant (конкретный, значительный)

M – motivational, measurable, meaningful (мотивирующий, измеримый, значимый)

A – achievable, attainable, , action-oriented, acceptable (достижимый, ориентированный на конкретные действия, согласованный)

R – realistic, relevant, rewarding, reasonable, results-oriented (реалистичный, актуальный, уместный, имеющий смысл, ориентированный на результат)

T – tangible, time-bound, trackable, timely, time-based (своевременный, ограниченный по времени, отслеживаемый)

Основные составляющие постановки целей

Specific – конкретность: четкая формулировка для точно соответствующего ожиданиям результата. Для выявления ключевых моментов нужно ответить на несколько вопросов: Какой результат нужно достичь? Почему? Кто будет вовлечен в реализацию? Есть ли ограничения либо дополнительные условия выполнения задачи?

Нужно соблюдать правило: одна цель – один результат. Если в процессе постановки оказалось, что результатов несколько, нужно прорабатывать каждый по отдельности. Можно привести множество примеров случаев, когда результат не достигался просто потому, что команда исполнителей бралась за все и сразу.

Measurable – измеримость: указание конкретных критериев для измерения результативности процесса реализации задачи. Нужно ответить на вопросы: Каковы условия полного достижения цели? В каких показателях и отметках это выражается?

Так, к примеру, если речь идет про СМАРТ задачи для менеджеров по продажам, то нужно указывать конкретное число продаж по срокам с определением их характеристик, индивидуальных показателей и т.д., если открывается кафе — указывать конкретную прибыль за определенный срок и т.д.

Как все верно планировать

Attainable – достижимость: реалистичность задач, что способствует повышению мотивации исполнителей. В противном случае вероятность исполнения стремится к нулю. Уровень достижимости определяют с учетом собственного опыта и опыта других исполнителей, ограничений и ресурсов.

В качестве ограничений могут выступать: инвестиции, временные ресурсы, трудовые ресурсы, опыт и знания исполнителей, доступ к ресурсам и информации, возможность принимать решения, наличие определенных управленческих рычагов и т.д.

Relevant – значимость: необходимость определения уровня вклада решения конкретной проблемы в достижение каких-то глобальных стратегических задач личности/компании. Тут можно сформулировать ответы на такие вопросы: Какие выгоды даст реализация? Что случится при невыполнении плана? Если выгоды не очевидны – вполне возможно, задача определена неверно.

Time-based – ограниченность по времени: цель должна быть с четкой продолжительностью срока реализации в формате фиксированной даты либо охвата какого-то периода. Задачи без сроков и временных графиков являются очень уязвимыми для кризисов и прокрастинации, простоя и страхов.

Практическая реализация планирования по SMART

Постановка задач по СМАРТ является действительно очень эффективным методом, который при правильном использовании способен гарантировать превосходные результаты.

Несколько примеров:

  • Увеличение продаж, цель: увеличить продажи бренда на территории Европы на 50% до конца 2017 года. Конкретность определена процентами, регионом, названием, есть ограничения по времени, можно измерить результат статистически. Несмотря на то, что эффективность реализации могут оценить только руководители, каждый исполнитель будет преисполнен значимостью своего вклада в выполнение задачи.
  • Увеличение количества новых клиентов, цель: привлечь из трафика в соцсетях 50 новых клиентов в турфирму с 1 по 7 июня 2017 года.
  • Увеличение дистрибуции, цель: вывести бренд в ТОП-10 (по объемам поставляемой продукции) крупнейших производств в конкретном регионе в нужной сфере до конца осени 2017 года.

Постановка задачи

В процессе постановки цели специалисты советуют визуализировать задачи, что повысит результативность их выполнения. Желательно использовать максимум средств для увлечения идеей, мотивации. Актуален сторителлинг, когда в процессе презентации рассказывается запоминающаяся история, которая потом объединяет и мотивирует исполнителей работать на общее дело.

Желательно мотивировать исполнителей (и себя, если речь идет о личных целях) на всех этапах реализации, чтобы помнить, ради чего это все и каких результатов нужно достичь, для чего это нужно. Мало просто все обдумать или провести презентацию, необходимо регулярно обновлять в памяти информацию и визуализировать процесс для исполнителей.

Очень важной составляющей системы SMART является оптимизм и вера в то, что все получится (в разумных пределах). Конечно же, если речь идет о недостаточных финансовых ресурсах, то одним оптимизмом ситуацию не спасти, но часто в различных форс-мажорных обстоятельствах именно вера в то, что все получится, является двигателем процесса и дает возможность сделать огромный рывок на пути.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector